{"id":2945,"date":"2018-08-21T23:26:09","date_gmt":"2018-08-21T21:26:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.editorialjuventud.es\/devoluciones\/"},"modified":"2019-12-19T16:05:32","modified_gmt":"2019-12-19T15:05:32","slug":"devolucions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.editorialjuventud.es\/ca\/devolucions\/","title":{"rendered":"Devoluciones (Derecho de desistimiento)"},"content":{"rendered":"EDITORIAL JUVENTUD garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ning\u00fan coste siempre que la anulaci\u00f3n se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposici\u00f3n del transportista para su env\u00edo. En caso contrario deber\u00e1 esperar a recibir el pedido para ejercer el derecho de desistimiento.\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. <\/strong>El Derecho de desistimiento<\/h4>\n \n\nEl Cliente dispondr\u00e1 de un plazo de catorce (14) d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del pedido, o desde la celebraci\u00f3n del contrato en el caso de servicios para ejercer su derecho de desistimiento.\n\n \n\nUna vez finalizado el plazo de catorce (14) d\u00edas, EDITORIAL JUVENTUD no aceptar\u00e1 devoluciones por desistimiento de compras de productos. Se considera cumplido el plazo si el Cliente env\u00eda la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo. Al respecto, se tendr\u00e1 en cuenta la fecha de expedici\u00f3n de la declaraci\u00f3n de desistimiento.\n\n \n\nLos productos devueltos deber\u00e1n ser entregados junto con el albar\u00e1n de entrega y en su caso, la factura emitida por EDITORIAL JUVENTUD, corriendo EDITORIAL JUVENTUD con los gastos de devoluci\u00f3n. El Cliente podr\u00e1 devolver cualquier producto que haya comprado a EDITORIAL JUVENTUD, siempre y cuando los productos conserven su embalaje original y los manuales, instrucciones, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.\n\n \n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. <\/strong>\u00bfC\u00f3mo tiene que proceder?<\/h4>\n \n\nPara ejercer el derecho de desistimiento, deber\u00e1 usted notificar a EDITORIAL JUVENTUD, SA, Att.: Editorial Juventud, SA (Devoluciones)<strong>, <\/strong>C\/ Proven\u00e7a, 101, 08029 Barcelona, Espa\u00f1a, +34 93 444 18 00 o a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: <strong><a href=\"mailto:info@editorialjuventud.es\">info@editorialjuventud.es<\/a> <\/strong>su decisi\u00f3n de desistir del contrato.\n\n \n\nPodr\u00e1 tambi\u00e9n, si lo desea, utilizar el <strong>formulario de desistimiento<\/strong> que se puede descargar\u00a0<strong><a href=\"\/wp-content\/uploads\/Formulario-de-desistimiento.docx\">aqu\u00ed<\/a><\/strong>\u00a0, aunque su uso no es obligatorio.\n\n \n\nEn ambos casos, EDITORIAL JUVENTUD le comunicar\u00e1 sin demora, en un soporte duradero, el acuse de recibo de dicho desistimiento.\n\n \n\nDeber\u00e1 usted devolvernos directamente los productos en la siguiente direcci\u00f3n: C\/ Proven\u00e7a, 101, 08029 Barcelona, Espa\u00f1a, sin ninguna demora y a m\u00e1s tardar en el plazo de catorce (14) d\u00edas naturales a partir de la fecha en la que nos comunique el desistimiento.\n\n \n\nSi tiene alguna duda sobre el proceso de devoluci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s del mail de contacto <strong><a href=\"mailto:info@editorialjuventud.es\">info@editorialjuventud.es<\/a> <\/strong>o en el tel\u00e9fono de + 34 93 444 18 00.\n\n \n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. <\/strong>Reembolso del precio<\/h4>\n \n\nEn caso de desistimiento por su parte, EDITORIAL JUVENTUD reembolsar\u00e1 todo pago recibido del Cliente, incluidos los gastos de devoluci\u00f3n, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido catorce (14) d\u00edas naturales desde la fecha en que EDITORIAL JUVENTUD haya sido informada de la decisi\u00f3n de desistimiento del Cliente.\n\n \n\nEDITORIAL JUVENTUD proceder\u00e1 a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacci\u00f3n inicial, a no ser que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el Cliente no incurra en ning\u00fan gasto como consecuencia del reembolso.\n\n \n\nNo obstante, en el supuesto que el Cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, EDITORIAL JUVENTUD no reembolsar\u00e1 los costes adicionales que \u00a0se deriven de esta modalidad.\n\n \n\nSi un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de EDITORIAL JUVENTUD, se le entregar\u00e1 el producto correcto, recogiendo el primero, sin ning\u00fan cargo adicional para el Cliente.\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"EDITORIAL JUVENTUD garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ning\u00fan coste siempre que la anulaci\u00f3n se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposici\u00f3n del transportista para su env\u00edo. 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